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Base de conhecimento
Dúvidas frequentes
O que é o TeContato? O TeContato é apropriado para clientes que precisam mandar uma grande quantidade de emails aos clientes que autorizam o envio. Nosso produto é disponibilizado em servidores especializados, o que gera uma melhora na performance do envio de emails.
Quem pode contratar o TeContato? Tanto pessoas físicas quanto jurídicas podem se cadastrar para utilizar o TeContato. Caso seja a primeira vez que você estiver se cadastrando no TeContato, você terá a sua disposição 100 créditos para testar o nosso sistema de envio de emails em massa.
Quais as formas de pagamento disponíveis no TeContato e suas características? O gerenciamento dos pagamentos é feito através do próprio painel do TeContato. As formas disponíveis de pagamento são Boleto Bancário e Cartão de Crédito. Segue abaixo os modelos de pacotes que disponibilizamos atualmente e suas características:Sistema de crédito : Você compra envios de acordo com sua necessidade, não há mensalidade e os créditos adquiridos têm validade de 1 ano a partir da data de aquisição.Sistema mensal : O pagamento é mensal e os créditos de envio são validos por 1 mês após o pagamento da mensalidade, lembrando que estes créditos não são cumulativos.
Posso utilizar como remetente dos meus envios emails do yahoo, gmail, ou outros serviços gratuitos? Não é recomendado. Para realizar um envio é necessário utilizar como remetente um email com um domínio próprio. Pois com um domínio próprio você poderá configurar corretamente as entradas TXT utilizando o SPF fornecido pelo TeContato. E apenas dessa maneira o servidor que irá receber seu email poderá garantir que o email do remetente autoriza os servidores do TeContato a efetuar o envio, garantindo a boa reputação do email. Caso contrário, ele terá maior chance de ser rejeitado.
Como faço para configurar o SPF do meu domínio corretamente para utilizar o TeContato? Basta solicitar para a empresa onde está hospedado o seu domínio a configuração do registro SPF na zona dns, incluindo no campo include o seguinte domínio: "v=spf1 include:_tc.webservidor.net"
Por onde ocorre o gerenciamento de envio de mensagens do Tecontato? O gerenciamento de envio através do TeContato é efetuado via painel de controle da ferramenta. Você utilizará uma interface online para gerenciar suas campanhas e não será necessário instalar qualquer tipo de aplicativo em seu computador.
Posso adquirir meu mailing através do TeContato? Não. O TeContato não comercializa endereços de email nem permite o envio de emails para listas que foram adquiridas. Esta é uma prática inadequada para o email marketing e configura envio de spam.
Como posso obter meu mailing para enviar meu email marketing? Existem diversas maneiras de captar emails de pessoas interessadas em seus produtos. Crie um formulário em seu site, peça sempre o email dos clientes interessados em seus produtos ou serviços, incentive a captação através de promoções ou sorteios.
Esqueci a minha senha de acesso ao TeContato, como recuperar? Você pode gerar uma nova senha de acesso ao TeContato, basta acessar o endereco http://tecontato.com.br , clicar no botão "lembrar", preencher o seu nome de usuário e clicar em "entrar". Será enviado um link para o seu e-mail, no qual você poderá cadastrar uma nova senha para acessar sua conta.
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